Сообщение отредактировал Ghostdim: 22.11.2008 - 23:08
| QUOTE (Tanjucha @ 21 ноября 2008, 22:57) |
| Чаще всего недоволен тот клиент, который хотел что бы ему во время замены масла еще бесплатно защиту поправили, подкрылок прикрутили, свечи заменили и т.д. это ведь так - пустяки, зачем за них платить. |
| QUOTE (Maxtech2 @ 21 ноября 2008, 17:59) |
| В альтернативу этому списку,недовольные клиенты лучше бы ещё и свои и Ф.И.О,ники и номера машин оставили,для того ,что бы автосервисы могли составить свой чёрный список недовольных клиентов,машины которых в работу из-за тупизны хозяина лучше в ремонт не брать,а то видите ли цена их неустраивает,"цветы" им при входе не предложили..."разводят их повсеместно",рожи мастеров какие-то "шпанистые"....мне например хлеб одного из хлебозаводов не нравится...я ж не составляю чёрный список хлебозаводов,или мебельных салонов или кассиров в магазине...список можно писать до бесконечности....я лично много чем недоволен.... |
| QUOTE (Tanjucha @ 21 ноября 2008, 22:57) |
| [В альтернативу этому списку,недовольные клиенты лучше бы ещё и свои и Ф.И.О,ники и номера машин оставили,для того ,что бы автосервисы могли составить свой чёрный список недовольных клиентов,машины которых в работу из-за тупизны хозяина лучше в ремонт не брать] Точно, так и нужно сделать. Чаще всего недоволен тот клиент, который хотел что бы ему во время замены масла еще бесплатно защиту поправили, подкрылок прикрутили, свечи заменили и т.д. это ведь так - пустяки, зачем за них платить. |
Сообщение отредактировал Максим г. Пермь .: 21.11.2008 - 23:46
| QUOTE (Alexandr @ 22 ноября 2008, 0:16) |
| У вас богатая фантазия |
И поверте, реально обоснованные жалобы - это 10 % от общего количества - все остальное из разряда "мы многого ожидали, а получили только то, что просили"
| QUOTE (Tanjucha @ 21 ноября 2008, 23:47) |
| меня большой опыт общения с людьми пишущими жалобы в адрес сервиса |
Сообщение отредактировал Alexandr: 21.11.2008 - 23:56
| QUOTE (Максим г. Пермь . @ 22 ноября 2008, 0:42) |
| Ладно – заказал новые. Прошёл месяц – прикатили тросики. Так получилось, что потребовалась ещё и замена шруза переднего. Решил всё отремонтировать в Экстриме. Парни осмотрели новые тросики – сказали ГУД – и принялись за разборку задних тормозов. И вот тут выяснилось, что та проблема с ржавчиной в тросах, а она, как мне объяснили, образуется в самом начале тросов (если начинать от тормозов), решается элементарной проливкой специальной смазки, которую они используют. Тросики разработаны, всё отрегулировано – колодки ходят идеально |
| QUOTE (Alexandr @ 22 ноября 2008, 0:53) |
| Когда вам стойки поставят б\у вместо новых, тогда я посмотрю как вы заговорите.У меня ещё много подобных примеров. |
| QUOTE (Tanjucha @ 21 ноября 2008, 23:58) |
| поставили лично вам, или это друг рассказал ? |
| QUOTE (Alexandr @ 22 ноября 2008, 1:02) |
| Лично мне. Я всегда привожу только личные примеры. Один раз мне коробку ваще наркоман перебирал. |
| QUOTE (Tanjucha @ 21 ноября 2008, 23:58) |
| Однако специальной смазки (наверняка WD 40) хватает обычно не надолго. |
| QUOTE (Tanjucha @ 22 ноября 2008, 0:09) |
| если не секрет - по какому принципу сервисы, в которых данные работы выполнялись, были выбраны. |
| QUOTE (djgant @ 22 ноября 2008, 0:19) |
| дешевый герметик на швах был положен криво и весь |
| QUOTE (Alexandr @ 22 ноября 2008, 1:33) |
| Методом тыка. |
| QUOTE (Maxtech2 @ 22 ноября 2008, 1:19) |
| Хотелось бы узнать каким ремеслом(читай)кем работает каждый из недовольных?Напишите....и я для каждого найду свою притензию по качеству его работы или его конторы....так что не надо слюной брызгать на сервисы...есть хорошая поговорка,про бревно и глаз.... |
| QUOTE (Tanjucha @ 21 ноября 2008, 23:57) |
| [В альтернативу этому списку,недовольные клиенты лучше бы ещё и свои и Ф.И.О,ники и номера машин оставили,для того ,что бы автосервисы могли составить свой чёрный список недовольных клиентов,машины которых в работу из-за тупизны хозяина лучше в ремонт не брать] Точно, так и нужно сделать. Чаще всего недоволен тот клиент, который хотел что бы ему во время замены масла еще бесплатно защиту поправили, подкрылок прикрутили, свечи заменили и т.д. это ведь так - пустяки, зачем за них платить. |
| QUOTE (Maloy-85 @ 22 ноября 2008, 2:07) |
| не научились исправлять свои ошибки.. Как было, так и осталось. Покупатель машины в дорогом салоне покупает машину крутую, ему жопу оближут, придь на этой машине в сервис этой же фирмы через год, на тебя будут смотреть дико, да и ничего толком не сделают по ремонту, мыслят они как "че он все еще машину не поменял, пускай меняет, лучше мы сделаем так, чтоб быстрее продавал и менял ее, нам хоть проценты с машины пойдут в зп". Ни примите лично, но это реально так и есть.. |
| QUOTE (Максим г. Пермь . @ 21 ноября 2008, 23:42) |
| Зря ты так. Клиент не халявы хочет, а выполнения качественно заявленных работ. Приведу пример – осень этого года – сервис … на Промышленной: Дефектуют тросики ручника под замену – в принципе понятно – 220000 км пробега – при выключении ручника колодки не отжимаются. Тросики не вытягиваются из рубашки – при мне тянули плоскогубцами. Всё приржавело – видно и понятно и у меня вопросов нет. Разработать нет возможности – тросик не вытягивается. Ладно – заказал новые. Прошёл месяц – прикатили тросики. Так получилось, что потребовалась ещё и замена шруза переднего. Решил всё отремонтировать в Экстриме. Парни осмотрели новые тросики – сказали ГУД – и принялись за разборку задних тормозов. И вот тут выяснилось, что та проблема с ржавчиной в тросах, а она, как мне объяснили, образуется в самом начале тросов (если начинать от тормозов), решается элементарной проливкой специальной смазки, которую они используют. Тросики разработаны, всё отрегулировано – колодки ходят идеально. И что мне делать с новыми тросиками? Подарить слесарю, который дефектовал? А может ещё и ящик пива ему подарить? Или я многого прошу от сервиса? |
